我是OOO,出生於OO市OO區,在家中排行於老二。父母在市場從事O貨買賣,哥哥為OO設計師,弟弟則是學生,生活小康但心靈富足。
我在民國O年從OO大學社會工作學系畢業。大學期間,曾擔任系上的「社會工作營隊」的隊員,當時為了招攬更多高中生加入社會工作行列,曾經籌備一次為期三天、為數八十到一百人的「認識社工」講座研習會,期間讓我充分體會到一個工作團隊要順暢運作,事先要與他的成員有很多的溝通與協調。個人甚至校外去商借器材及場地、並與協力廠商安排伙食等,從活動企畫、表演道具製作、學員問題處理、排練舞蹈、活動遊戲安排及餐點的安排等,對我來說,整個活動是一個很好的歷練。
高中畢業後,即在OO超商任職於「計時人員」,一方面賺取大學生活費,另一方面是不想躲在父母的羽翼下安穩的成長,同時累積社會經驗。這項工作主要為收銀、補點貨與客人諮詢互動等,期間歷經了找錯錢、偷東西、詐騙等事情,雖然也曾害怕、擔心,但卻是我從「做中學」所獲得的寶貴經驗,並讓我學到教訓、警惕之心,也讓我提升自己對生活週遭事物的觀察敏銳度以及應變處理能力(貨品遭竊和詐騙事件)。
更重要的是,在超商,還是有許多事情需要個人獨立完成,而如此也訓練我在有限時間內,如何安排時間去分配工作(例如:補貨、結帳、點貨、服務客人等),將事情盡力做到百分之百。另外,在大學時,更不畏髒亂,並兼職學校衛生助理,定期清理學校廁所,整個工作雖然簡單,但卻須與夥伴充分配合作,利用分配時間去完成工作。
大學畢業後,受到原OO超商店長的賞識,升職為「服務專員」,主要工作為製作報表、訂貨、簡易銀行業務處理等。這項工作層面更形擴大,必須面對形形色色的人,由於先前已在門市受過不少磨練,EQ和情緒處理能力都大幅提升,因此即便遇到負面事情,都能妥善因應。
後來,因家中生意忙碌,父母需要我的幫忙而請辭,協助爸媽向廠商請款、匯款轉帳、送貨、抄寫訂單和接聽電話等。至於近期工作,則是某團體擔任「會務秘書」,主要工作內容為基本的會計帳及傳票製作、負責一般文書資料處理及歸檔工作、收發公文、會議資料的準備及製作、旅遊活動的準備、接待客人、負責外出送件、物件寄送及簡易銀行業務處理、負責辦公室環境與設備之清潔與維護等。
個人所會技能有Windows系列PowerPoint、Word 、Excel及Outlook等,在打字方面- 中文打字約40~60,英文約20~30。目前仍在繼續學習其他電腦技能中。平心而論,個人雖工作經驗不多,但自認是一個肯負責、努力學習、吸收能力強、抗壓性佳。個人一向認為,做事一定要區分「輕重緩急」,將工作以重要、緊急程度分門別類來處理,都有助於任務的完成。
我是OOO,出生於著名的科技城—OO,自小與父母和姊姊一家四口同住,家境小康。我的父母管教風格融合自由、開放、為自己負責的概念,舉凡興趣培養、升學選組、到職涯規劃,都給予完全的尊重。另外,也讓我們互相分配家事,體現分工合作的精神。
高中時期,受到導師在班會的啟發,了解到人資、行政方面的趣味所在,也因為「人材是企業最寶貴的資源」這一句話引發我的濃厚興趣,進而選擇OO大學教育與人力資源發展學系,開啟我的夢想。
在大學的撰寫小論文過程中,除了一步步學會文獻蒐集、論文研讀與統整外,也學會分析問題與深入探討原因,如編制問卷、信效度分析以及五點量尺等方法。舉例來說,在我的「OOOOOOOOOOOOO滿意度」研究中,所需的研究設計(包含架構、假設問題、研究對象、利用工具分析及資料處理…等)都由我一人獨立完成。期間雖然也曾在思考實驗設計的時候,因為無法突破文獻上舊有方法而遇到瓶頸,但最後我大膽地以兩個舊法合併操作並修改創造出全新的方法,得到指導教授的認可,讓我成就感大增,而我總是記得這麼一句話,「當你相信自己一定辦得到時—你絕對辦得到!」事實也證明真的如此。
大學四年,我都保持優良成績,也是教育心理學的助教,具有課輔的經驗。利用課餘時間,我也積極投入實習與公益活動,像是在「OO社區大學」實習,除了要主辦活動之外,還得兼顧處理行政業務及溝通事項,這些都需要積極、熱情與耐心。以及在「OOO班期末成果展暨招生博覽會」中是負責人,讓我有機會練習工作分配與糾紛協調。在此,我也深入瞭解到要融入團體生活,一定要盡力做好該做的事,同時能夠體諒他人。
社團方面,大學期間加入OO隊,追求球技的精進,大二升為校隊隊長並帶領全隊取得了OO球大學聯賽的冠軍,有多次比賽經驗,從中學習與夥伴合作的重要性。也曾自願加入「OO地區社區婦女教育──新移民成長班」的志工團,教導外籍學員學習國語。為了增加學習效率及信心,我還精心設計有趣的單字小遊戲加入課程中,結果大獲好評,這些經驗讓我體會到,將來面對工作必須能獨立思考,並從現有環境中加入創新的元素去做改善,以達到更有效的成果。
企業人資工作不外乎選、訓、用、留,其中「如何找到對的人才」是極為關鍵的一個部分,相信以我的執行力、不輕言放棄的毅力,以及有效的溝通力,能夠成為公司與求職者之間的「最佳橋樑」,有效運用資訊管道及社會資源,篩選出適合公司文化、符合職務之職能條件的人才,為各用人單位即時填補空缺。同時,我也希望,配合各項人資專案的推動,以累積人資領域之專業知識與實務經驗。
在此領域尚無工作經驗的我,了解過去所學與將來實際工作遇到的,一定會有不同,但我願意秉持「學海無涯」的精神,虛心向前輩學習與充實自我知識。而我也必定抱持「把每場比賽都當成最後一場」的精神,盡全力為公司付出,希望執事主管能給我一個機會向自己挑戰。
家庭生活:
我出生於OO縣OO市小康家庭,家中排行老大其下有弟妹,父親在OO業工作,屬基層員工,母親則是家管,亦同時利用時間務農。父母親辛勤身教的背影深深烙印在心中。由於身為家中老大,父母常會把家中大小事交予我來負責,也訓練我養成負責、認真的人格特質,影響日後我待人處世的態度。
求學背景:
高職時,曾經擔任校刊社的總編輯,曾經訪問過不少老師與同學,做出不少得意的專題,讓我又開心、又有成就感。大學期間,就事先了解到金融界對證照的重要性,先後順利考取-理財規劃人員、信託業務人員2張執照,並同時加強語文能力,擁有日語三級的證照。
0000年,考取國立OO科技大學全球運籌管理研究所,主要整合工業工程與管理專業知識與產業實務規畫執行能力。期間應用理論結合實務的能力,透過實務報告,以及文獻的閱讀,讓自己在物流領域更為精進。我的論文是以「kano 二維品質」與「品質機能展開」來探討服務品質,以「kano 二維品質」模式分析顧客潛在服務需求的屬性分類,得出七個「魅力品質」來創造服務差異化,之後再利用「品質機能展開」定義出內部服務品質「客服人員效率」為優先改善項目,以達到顧客滿意及服務品質管理重點。
工作經歷:
在工作方面,於0000年0月在貿易公司擔任會計一職,負責公司內外帳以及稅務處理工作,學到不少會計專業技能。0000年進入OO電腦公司。先後擔任過業務助理、維護助理。我一向認為,業務部門替公司拿回訂單,身為他們的後勤支援單位,就得協助業務人員,沒有後顧之憂,因此如何與業務、客戶保持良好關係,並且把事情準時、正確完成,就是我的第一要務。
此後,因為公司組織的改變,0000年轉任維護助理。工作接觸的層面更加廣泛,因有上有上游供應商、下有經銷商、消費者。了解從供應商到消費者的各個層面的需求,站在公司立場了解顧客的需要,只要扮演好溝通的橋樑,都能成功替公司爭取到利益,進而得到顧客的認同。由於在公司內部,經常協助工程師達成年度業績,以及認真負責工作態度,受到公司與高階主管肯定,因此我也分別在0000、0000、0000年度得到「年度最佳行政人員獎」。
值得一提的是,在擔任維護助理時期,適逢公司積極擴大市場和提升作業效率,在0000年導入ORACLE ERP 系統,當時擔任維護部門執行者,達到公司所訂定1年時間於0000年成功導入正式使用。
在OO7年半的工作經驗中,充分體會到溝通、協調與合作的藝術,也深知組織中「團體合作」的重要性。個人一向認為,追求效率、能夠達到公司主管的要求,最為重要。而細心、負責也是我爭取擔任特別助理的強項之一。
畢業於資訊管理學系,擁有Office、VB/C++、Dreamweaver/Flash等軟體能力,對於電腦資訊運作操作得宜,除此之外,擁有擅與人溝通的能力,希望能夠成為專業的資訊行政管理專才。
由於對於資訊工作的嚮往,選擇就讀OO大學資訊管理學系資訊管理組,大學四年積極修習不同的課程,資管學系接觸領域極廣,包括:管理、程式語言、行銷、法律等層面均有相關課程,學習過C++、VB、JAVA、PHP…等程式語言。管理方面修習專案管理、人力資源管理、生產與作業管理…等,未來規劃依職業需求持續學習,再考取相關證照,加強自己的競爭力。
求學階段常擔任班上的幹部或小老師,從小開始學習對於職務的責任感,也因此獲得同儕對我的肯定,常在分組時被推派為組長,重要的「大學畢業專題」亦擔任組長職,負責組員之間的溝通協調以及與師長的交流,主要負責專題內容的文書撰寫以及Flash製作,並且負責團隊合作與人際溝通,小組成員的意見分歧多由我負責仲裁,盡力成為中間的溝通橋樑,讓問題能夠得到解決,成員間也能繼續互相合作共事。為了加強外語能力,亦曾學習日文,能夠簡易的聽說讀寫。
為了加強與人溝通的能力,曾於知名麵包店「OOO」擔任店員,由於門市位於O系百貨公司,除須遵守麵包店本身的規範之外,也必須配合百貨公司的相關規定,O系的嚴謹的待客之道與服務,是非常值得學習。工作經驗也讓我了解,必須主動在工作時發問,向同事互相學習,才能整合成為屬於自己的工作方法,獲得職場的肯定。
家庭經濟狀況小康,個人排行老大,家庭成員有雙親以及一個弟弟。從小父母對我的教育態度自由但並非放任,對未來規畫儘量提供建議,但還是自主決定,以培養我的責任感及處理事情的經驗。綜合上述的經歷,了解到良好的溝通才能使團隊合作順利,而積極學習才能使自我向上成長,加強自己的不可取代性。
在競爭激烈的時代,積極學習才是不斷精進之路,對於未來工作充滿理想與抱負,不斷提升職場的必備技能,蒐集相關的情報資訊,即使是從未接觸過的工作,也願意學習及嘗試,使自己快速進入狀況。感謝 貴公司閱讀履歷,希望有機會為 貴公司貢獻一己之力。
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