我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。工作以來接觸的多為客服及零售產業,前一份工作是在超商,三班皆輪值過，也接任過副店長；在連鎖超商學到商品的進貨控管，避免不必要的成本支出，面對消費者的突變狀況,受益良多,後因就學而未繼續此份工作。
目前就職的公司為委外公司,承接各家廠商顧客關係管理相關工作，先由基層客服人員做起,一開始專案為ＯＯ,含接聽電話處理客訴,後續成績表現良好,進而擔任Team上的SL及同時扮演TQ的角色,有幸於Ｏ年獲得公司每一季的最優秀客服人員的獎項,這獎項需要跟公司所有優秀的同事競爭，同年也穫得公司肯定，參加儲備幹部徵選,連串的訓練獲益良多,也很榮幸最後的成績獲得認同並擔任公司客服襄理,帶著20多名Agent一起打拼成長。
Ｏ年初轉任承接短期ＯＯＯＯ專案,負責Ｏ客服組長，此專案都採用工讀生為主,人數約12人，由於帶ＯＯ專案也帶過各種不同的Agent,藉由此經驗,密集的溝通,讓Agent了解自己的工作態度，建立起完整的FAQ，避免造成人員流失狀況；經過一番努力,Team上AHT或通話量都保持水準，複製好的流程或經驗到新的專案,讓客服中心可以給予客戶最好的服務.並更快解決客戶的問題,這種感覺是讓自己非常有成就感。
人員穩定後轉任到ＯＯＯＯＯ專案及ＯＯ的客服組長，這項專案也跟先前的專案性質大不相同，主要為家電產品售前及售後服務，ＯＯＯ此百年企業雖仍重視客服中心的KPI，但更重視維修中心服務品質，身為客服中心就需監督維修中心，經銷商，百貨等等相關人員，達成主要KPI，作好最好的售後服務，讓消費者介紹品牌給更多親朋好友.
從擔任一般客服專員被主管鼓勵,轉換成要鼓勵自已Team上的Agent；帶一個Team有辛苦、有快樂,其中無法用言語表達,但看到自己所帶的Agent有成就,自己也會感到欣慰和榮耀。
我已擁有長期客服主管的管理經驗，對任何客服產業皆能在短時間內上手,為期許自己能有更多元化的發展，期望嘗識不同客服產業之服務經營，希望能從事與人有關係等方面的工作，並願積極嘗試新事物以及接受挑戰，誠摰期盼公司能給予機會成為貴團隊一員，我自當全力貢獻所學和經驗，為團隊創造利多和利潤。
我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。家庭小康，家中有4成員，父母親為家管，弟弟現於ＯＯ企業擔任業務人員，全家和樂幸福。自幼父母培養我獨立負責的生活態度，個性獨立自主，隨和易與人相處。在經濟方面較早獨立，從中學時代便開始半工半讀賺取學費，在社會歷練上尚稱豐富。為人誠懇、做事細心負責、善溝通及團隊合作、樂於接受挑戰及壓力。
國小時期全家由ＯＯ搬至ＯＯ。國中階段成績名列前茅，考上普通高中。就讀後發現環境並不適合我，遂休學一年，順利考上注重專業技能的國立ＯＯＯＯ電子通信科。畢業後考取ＯＯ科技大學－台Ｏ菁英計畫，因為期望能在大公司中學習職場經驗，所以選擇的合作事業單位為ＯＯＯＯ電子股份有限公司。完成專科學歷後，深感在商場及管理上的不足，故選擇原校就讀ＯＯ科技大學－企業管理系。
高中休學後進入ＯＯ半工半讀，邊學習經驗也賺取學費減輕家中的經濟負擔，期間長達3年。在工讀期間，積極參與ＯＯ提供的相關課程及展覽等，曾任實習店副理，最重要的是學習到如何經營與管理。進入ＯＯ科技大學與ＯＯ電子合作的台Ｏ菁英計畫後，獲得在大型公司裡各單位間溝通、協調與合作的工作經驗。
二專畢業後考取原校進修部二技學制之企業管理系，ＯＯ的半工半讀改為進入該公司擔任代理店副理，工作充滿熱誠，深得眾多顧客鑑賞。之後進入ＯＯＯ超市工讀，工作上積極的態度深得店長賞識，經努力學習暨店長訓練後成為生鮮青果處理人員，在此份工作中最重要的是學習到生活技能方面之生鮮、青果知識。
小學時，我母親任職ＯＯＯＯ便利商店並擔任副店長，開始了我與物流類領域的邂逅。直到遇到改變我一生的人－副店長ＯＯＯ，在ＯＯ姊的引領下讓我認識了賣場與物流的關係，使我開始喜歡接觸販售、物流。
在工讀的歲月裡我養成「責任」與「服從」的習性，對主管交代的工作無不全力以赴達成目標。服役期間，在軍中學到服從與貫徹命令，最大收穫是讓自己的心智成長。有好的人際關係，才能拓展自己的視野以及工作的前景。我將本著所學的知識及經驗，期望在職場學以致用，我相信堅持和努力不懈，必定能使我的人生走得自信又光采。
您好，我是ＯＯＯ，出生在一個小康家庭中，爸爸是業務員，媽媽是家管，因家中就我一個小孩，所以從小就養成了獨立還有愛冒險的個性；在大學求學間，為了能夠增加實務經驗，而主動向教授爭取在暑假期間到中國大陸實習的機會，在實習過程中，我提出的一個「ＯＯＯＯ計畫」，讓公司從原本需要三個月的培訓時間縮短至兩個禮拜即可讓新人上手，也因這個計畫讓我在ＯＯ大學工管系畢業後即得到進入大陸工作的機會。
我順利的從實習的公司成為正職的員工，於ＯＯＯＯＯＯ企業公司擔任IE人員的職務，任職兩年多的期間，我完成
1)業務及品管人員的培訓計畫及教材編寫-(有效的集中培訓並縮短培訓時程);
2)進行標準工時測量、協助公司建立毛衣生產線-(這可說是針織業生產流程的一大創舉，可有效加速產出時間);
3)完成全公司的ISO教育訓練-(使生產及行政作業標準化);
4)通過每年的ISO審核-(完善品質文件並確實執行);
5)生產現場的動線及治具設計-(縮短搬運距離、提昇工作效率);
只是，後來因家庭因素，只好暫別了ＯＯ的工作。
回台一個月後，我進入了ＯＯ電子廠，一開始一樣是擔任IE的工作，因為經常接觸現場，對於製作品質有一定的認識，半年後被調到品保的職位，其任內完成的有:
1)品質系統的建立-(完善廠內的品質文件);
2)協助公司通過ISO及安規審核-(定期進行內審計畫)
3)建立完善的客戶需求表-(使廠內各單位了解每個客戶的允收水準及客戶需求);
4)訂出從進料到出貨的各階段檢驗計畫-(降低不良品的產出);
5)每月製作不良率統計並作問題分析-(盡量避免重複問題發生);
6)與客戶接洽，協助處理品質事件，找出問題點並做8D報告
雖然在這裡與同事相處融洽，工作也都能上手，但我希望趁年輕有衝勁時，能更開拓自己的視野，也許安穩的生活是大家所追求的，但我更樂於追求挑戰！！
我是個熱愛學習的人，所以在工作期間如果有任何可以接受培訓的機會，我都搶著第一個報名，除了不放棄並且會積極爭取，目前考取的證照有:
1)中國檢驗認證集團的ISO內部審核員的證照;
2)中華品質學會的CQT品質技術師的證照;
目前正在計劃為品質工程師這方面做努力。
不容否認，朋友們都認為我是工作狂，工作也佔去我大部分的時間，但我仍秉持「工作時拼命工作竭盡所能，休閒時、則重視我的家庭、朋友、還有休閒活動，所以我每個禮拜也都會安排三天的時間上健身房，我覺得有健康的身體才有好的思緒，對於工作也自然會很有幫助。
自己未來若是有機會進入貴公司，除了充分貢獻自己所長外，也會不斷的虛心受教，深信以我認真負責的特質，加上不管是與廠內或是客戶端溝通方面的經驗，定能完成公司所賦予的任務，做出最大的貢獻。因為我的座右銘是:「沒有能不能，只有要不要」；感恩您在百忙之中抽空閱讀自己的自傳，謝謝您成為自己平凡生命中的貴人。
自小看著許多現今被稱為弱勢族群的人，卻因不了解法令條文，而讓他們無法獲得應有的保障，心中總會有『為什麼會這樣？』的感慨！基於這樣的動機，在高中選擇類組時，毅然決定選擇要讀法律系，也因此夢想，讓自己兩次重考，才如願以償。
進入Ｏ傳大學法律系就讀，受到ＯＯ法院法官、前ＯＯ地院法官、律師及公務人員等老師諄諄教悔，這些課程與傳統法律系的最大不同，沒有傳統的拘束、有著嶄新的思維！
服役時，因緣際會申請到ＯＯ地檢署替代役，歷經法警室、檢察事務官室、公訴組及檔案室等歷練，雖然對於實務的實際運作有些許的疑問，卻也讓學生時期所選修的相關法令，與實務有了初步的聯結。
進入社會後的第一份工作，就是目前位居同行業龍頭的－ＯＯ生活館。從原本期待的分店租賃合約簽訂，專櫃設櫃、進貨廠商、工程等合約的修正、審核，再到勞資、消費及專利商標損害賠償等協商及訴訟案件、民事執行命令與聲明異議狀、陳報狀的處理，及經濟部分公司、國稅局營業登記、商標申請，消費爭議、上櫃轉上市事前評估等，均在與公司法律顧問（公道法律事務所）、聖島專利商標事務所高雄所＆台一商標專利事務所台南所及凱基證券不斷的討論中，有所涉獵。
看著公司近幾年快速展店，及消費＆勞工權益意識的蓬勃發展，五年的時間獲得許多寶貴的經驗，亦逐漸地思考自己接下來應接受新的挑戰！毅然放下早已熟悉的工作，全新準備另一全新的開始～國家考試。歷經３個多月的準備，從高考、司特，再到律師高考。期間利用空檔幫忙服務弱勢，反而讓自己在備考後，找到新職場～ＯＯ市失能老人交通接送（ＯＯ市政府委由ＯＯ基金會辦理）！
雖然自己目前只是協助失能老人就診、復健，擔任接送的司機，卻也給了自己再一次重新檢視台灣福利政策的機會。畢竟，沒有人會希望在自己步入老年的同時，還必須每天繼續跟時間賽跑！
面對著現今社會要求多元才能的時代，或許自己求學所學非能全面供給目前職場所需。但是不斷地督促自己精益求精，勇往直前，讓我又再度活躍於求職行列，希望為自己找尋一個適合的舞台，發揮所長。
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